Г. Максерат, Ph.D
ECHO 360 (США-Германия)

Высокие технологии как фактор повышения качества
обучения и преподавания

(статья опубликована в журнале "Высшее образование в России")

Скачать статью

Бурный рост отечественной экономики сопровождается повышением спроса на качественно подготовленный высокопрофессиональный персонал. Кадровый голод сегодня испытывают практически все компании, в особенности те, кто активно расширяется и растет.

Что такое качественное образование и как его добиться? Об этом уже немало сказано. На наш взгляд, основным критерием качества работы высшего образовательного учреждения является степень удовлетворения потребностей его клиентов - учащихся. По сути, уровень качества равен уровню ценности продукта образовательного учреждения для учащихся (и их родителей).

Продукт образовательного учреждения многообразен: это знания, умения и навыки, которые позволят выпускнику получить желаемую работу, сделать карьеру, самореализоваться в сфере своей профессиональной деятельности; это создание комфортных условий обучения; это, наконец, выдача признаваемого в профессиональном сообществе документа об образовании.

Таким образом, свидетельством и гарантией качественного образования могут служить комфортные условия обучения для студентов, которые позволят им усвоить максимальное количество знаний и приобрести необходимые профессиональные компетенции, а в дальнейшем добиться успеха в жизни.

Зачастую качество образования учебного заведения оценивают, по степени удовлетворенности работодателей выпускниками. Но, с одной стороны, работодатели не являются непосредственными клиентами образовательных учреждений, а с другой стороны, степень их удовлетворенности напрямую зависит от способностей выпускников вузов профессионально выполнять порученную работу и достигать поставленных перед ними целей.

Мы живем в быстро меняющемся мире. Современные студенты сильно отличаются от тех, кто учился в девяностых годах прошлого столетия. Большинство из них работает, они знакомы с современными информационно-коммуникационными технологиями, активно их используют в повседневной жизни. Появление мобильных телефонов, ноутбуков, карманных компьютеров, iPod, МР3 плееров, электронных книг и других гаджетов и их симбиозов до неузнаваемости изменили характер создания, поиска и обработки информации. Для всех, кто желает идти в ногу со временем, все эти элементы информационного общества стали неотъемлемой частью жизни, а их использование является абсолютно естественным и комфортным.

В этих условиях повышение качества образования предполагает внедрение технологий e-learning и дистанционного обучения в деятельность учебного заведения.

Наиболее типичным и в какой-то степени уже традиционным решением для вуза выступает внедрение систем класса LMS (Learning Management System) или VLE (Virtual Learning Environment). Они предназначены для формирования в вузе системы дистанционного обучения, основное отличие которой от системы традиционного очного обучения заключается в том, что учебный процесс фактически переносится в среду виртуального кампуса, доступ к которому осуществляется как правило через интернет-портал.
Типовая структура LMS выглядит следующим образом (Рис. 1).

Рис. 1

Объем работ при внедрении LMS просто огромен, а период внедрения системы исчисляется годами. Помимо крупных инвестиций руководству вуза приходится преодолевать сопротивление внедрению инноваций с самых разных сторон: сотрудники вообще редко жаждут перемен; преподаватели, видя колоссальный объем работы по разработке образовательного контента и перспективу лишиться привычной аудиторной нагрузки, тоже не горят желанием; студенты вроде бы не против ИКТ и даже неплохо с ними знакомы, но, во-первых, их родители не понимают, как можно качественно учиться не находясь физически в учебном заведении, а во-вторых, как правило, низкое качество переработанных учебных и методических материалов дискредитирует в их глазах саму идею дистанционного обучения.

К этому следует добавить необходимость создания электронных библиотек с доступом через Интернет, чтобы оптимизировать процесс поиска учащимися необходимой информации. Само по себе это не очень сложно и относительно не слишком затратно, но несет опасность для вуза в виде возможных исков в правоохранительные органы со стороны авторов размещаемых материалов в связи с нарушением их авторских прав.

Еще один интересный аспект перехода на ДОТ связан с созданием качественного образовательного мультимедийного контента. Представление учебных материалов в виде текстов для дистанционного обучения - это серьезная проблема (в Европейских странах такую технологию называют e-reading и противопоставляют ее e-learning). Как правило, люди значительно медленнее читают, чем слушают аудио-материалы или просматривают видео. Более того, не всегда есть возможность почитать, но почти всегда можно послушать, например в транспорте или во время прогулки. А самое главное, что при переводе лекции в текстовый формат неизбежно теряется колорит занятия, придаваемый ему артистизмом преподавателя, теряются те ценные крупицы практических знаний и личного опыта, которые профессор передает при общении с аудиторией.

Поэтому оптимальная система дистанционного обучения, внедряемая «с нуля» должна обладать рядом следующих качеств:
- быть легко внедряемой и используемой;
- себестоимость не должна быть очень высокой;
- не требовать большого штата технического персонала для обслуживания;
- не сильно изменять формат работы преподавателей и административного персонала;
- практически незаметно вписываться в учебный процесс;
- интерфейс управления должен быть интуитивно понятным для человека, не имевшего дела с современными ИКТ;
- должна быть масштабируемой и способной охватить деятельность всего учебного заведения;
- позволять учащимся получать доступ к учебным материалам в привычных для них форматах и независимо от их места нахождения.

На сегодняшний день, пожалуй, единственным решением в наибольшей степени соответствующем данным требованиям является система записи занятий Echo360 (официальный дистрибьютер в РФ - компания ATBE (Advanced Technologies for Business and Education, atbe@yandex.ru)), которая дает возможность записывать без потерь абсолютно все, что делает преподаватель в аудитории во время занятий, затем переводить это в удобный для просмотра формат и размещать запись на сайте/портале учебного заведения или в любой имеющейся у него LMS.

Это полностью автоматизированное решение, позволяющее в соответствии с заданным расписанием занятий записывать занятия, захватывая видео, аудио и VGA сигналы, переводить их в четыре различных формата для просмотра: флэш (Adobe Flash®, полнообъемное мультимедиа), подкасты (podcasts, только звук), улучшенные подкасты (enhanced podcasts, звук с маленьким изображением) и водкасты (vodcasts, звук и видео).

Схематично работа всего программно-аппаратного комплекса выглядит следующим образом (Рис. 2).

Рис. 2

1.В программную оболочку вносится расписание проведения занятий в аудитории (расписание может охватывать период до одного семестра).

2.Во время занятий происходит запись сигналов, получаемых от установленного в аудитории оборудования: видеокамеры, микрофона, компьютера преподавателя (обычный компьютер, планшетный компьютер), документ-камеры, интерактивной доски и т.п.;

3.Все сигналы упаковываются в перечисленные выше форматы и автоматически размещаются на сервере учебного заведения в виде гипер-ссылок;

4.Учащиеся через интернет получают доступ к записанным материалам и проигрывают их. Для этого можно использовать: компьютер - стандартный интернет-броузер, поддерживающий проигрывание флэш (если не поддерживает, то нужно зайти на сайт www.adobe.com и установить проигрыватель); программа Apple iTunes (бесплатно скачивается с сайта www.apple.com), iPod или МР3 плеер.

Само решение представляет собой программно-аппаратный комплекс, включающий в программной части: серверное приложение, медиа-процессор и приложение для компьютера для захвата изображения с монитора. Аппаратная часть комплекса представлена небольшим устройством которое монтируется непосредственно в аудитории, где проводится запись занятий (Рис. 3 и 4).

Рис. 3

Рис. 4

В результате работы данного программно-аппаратного комплекса формируется полноценная запись всего занятия (Рис. 5) в удобном для просмотра интерфейсе.

Рис. 5

В результате, у учащегося имеется полный контроль над процессом просмотра и прослушивания материала:
- Управление как на DVD-плеере;
- Индексация материала для удобной навигации;
- Разделы в виде снимков сделанных с видео или визуализаций (например, презентаций);
- Возможность уменьшать и увеличивать на экране наиболее важные разделы.

На сегодняшний день продукт компании ECHO360 используется более чем в 250 университетах по всему миру.

В конце сентября текущего года в Университете Висконсин - Мэдисон было проведено анкетирование студентов на предмет их отношения к возможности просматривать записанные ранее занятия.

В результате опроса выяснилось, что из 47% учащихся, которые выбрали хотя бы один курс, занятия на котором записывались и затем выкладывались для повторного просмотра на учебном сервере университета, 82% предпочли бы и в дальнейшем иметь возможность обучаться на такого рода курсах. Более 50% опрошенных хотели бы иметь доступ к записям и после окончания обучения в университете, 60% готовы дополнительно платить за запись занятий.

В качестве основных положительных результатов от внедрения решения Echo360 студенты отметили следующие: компенсация пропущенных занятий - 93%, возможность просмотра занятий тогда, когда это удобно - 79%, улучшение понимания и запоминаемости учебного материала - 78%, повышение результатов тестирования - 76%, появление возможности пересмотреть записи занятий перед практическими занятиями - 52%.

Отдельно стоит отметить, что данное решение является легко масштабируемым в рамках всего образовательного учреждения, включая его филиалы и территориально удаленные образовательные площадки. Это становится возможным за счет централизованного управления и сбора записанных материалов на едином сервере. Программное обеспечение разработано таким образом, что оно автоматически перестраивает обработку процессов в зависимости от поступаемых объемов информации.

Общее время развертывания программно-аппаратного комплекса, рассчитанного на одну аудиторию, занимает около двух часов, включая обучение технического персонала (после чего сотрудники вуза способны делать это самостоятельно). Если образовательное учреждение уже закупило и использует какое-либо оборудование для записи занятий, то внедрение решения Echo360 способно в значительной степени усилить эффективность его эксплуатации.

В результате внедрения комплекса все лица, заинтересованные в повышении эффективности и качества учебного процесса, получают следующие преимущества:

Учащиеся:
- полный или частичный просмотр занятий с удобной для себя скоростью;
- фокусировка на понимании и усвоении материала, а не на быстрой записи конспектов;
- интуитивно понятный интерфейс, аналогичный системе управления DVD плеером;
- гибкие возможности по просмотру занятий, пропущенных по различным причинам (работа, здоровье, погода, семейные обстоятельства);
- мобильный доступ к просмотру учебных материалов вне аудитории;
- повышение запоминаемости, понимания и усвоения учебного материала.

Преподаватели:
- повышение качества обучения студентов (они лучше понимают и запоминают учебный материал именно в том виде, в котором его доносит преподаватель);
- возможность для повторного просмотра учебного материала с целью его последующего улучшения;
- эффективный инструмент для обучения новых преподавателей;
- практическая реализация дистанционного обучения;
- отсутствие стрессов, связанных с необходимостью изучать в большом объеме новые незнакомые технологии, что всегда неизбежно при внедрении LMS.

Администрация учебного заведения:
- привлечение и удержание лучших студентов за счет предложения дополнительного привлекательного для них сервиса;
- возможность приглашения лучших преподавателей;
- повышение успеваемости учащихся;
- механизм мониторинга и обратной связи с преподавателями;
- реализация индивидуального подхода в обучении;
- общее повышение качества предоставляемого продукта:
- низкая стоимость внедрения и владения;
- реальное внедрение дистанционных образовательных технологий и e-learning;
- создание колоссальной медиатеки без дополнительных затрат;
- оптимизация загрузки площадей и возможность их более рационального использования;
- появление дополнительных возможностей для экспорта своих образовательных услуг;
- значительно лучшее выживание в сложившихся в настоящее время обстоятельствах.

Работодатели:
- возможности нанимать профессионально подготовленных специалистов;
при внедрении решения Echo360 для обучения своих сотрудников:
- привлечение и удержание лучшего персонала;
- развитие дополнительного обучения персонала;
- автоматизация управления знаниями;
- низкая стоимость владения.

Государственные органы управления образованием:
- повышение общего уровня качества образования;
- повышение конкурентоспособности отечественного образования;
- увеличение экспорта образовательных услуг;
- удовлетворение потребностей работодателей в высококвалифицированном персонале.

Таким образом, данное решение является наиболее простым при внедрении и эксплуатации, дешевым, не вызывающим серьезного сопротивления со стороны участников образовательного процесса, и в то же время довольно эффективным способом перехода образовательных учреждений на дистанционные образовательные технологии с внедрением e-learning.

Что касается вузов, уже давно внедряющих LMS или подобные системы, то данный комплекс является мощным инструментом усиления эффективности ее эксплуатации, так как полученные записи занятий будут автоматически интегрироваться в их системы управления контентом и образовательным процессом. И, что самое важное, в результате внедрения решения Echo360 вуз будет предоставлять своим студентам наиболее качественный и ценный продукт.